Alerter les secours
guide complet du Code de la route

Lors d’un accident, donner l’alerte est une étape essentielle des premiers secours. Elle consiste à prévenir rapidement les services compétents en transmettant des informations précises sur la situation. Répondre calmement aux questions posées et appliquer les consignes données permet d’assurer une intervention efficace et adaptée.

Le Mag Copilote du réseau CER

Alerter les secours

L’alerte doit être transmise rapidement et de façon claire afin que les secours puissent intervenir dans les meilleurs délais avec les moyens adaptés aux victimes. Il est nécessaire d’évaluer la situation et de déterminer avec précision le lieu de l’accident. L’appel peut être effectué à partir d’un téléphone portable ; en son absence, un téléphone fixe ou une borne d’appel peut être utilisé.

  • La borne d’appel d’urgence transmet directement la localisation de l’accident aux services compétents.
  • Avec un téléphone portable, il est toujours possible de contacter les secours, même si l’appareil ne vous appartient pas ou s’il est verrouillé.

Choisir un service de secours adapté

  • 18 – Appel des sapeurs pompiers, en charge des secours d’urgence : personne, accident, incendies
  • 15 – Appel des SAMU en charge de la réponse médicale : problèmes urgents de santé et conseils
  • 112 – Appel d’urgence valide dans l’ensemble de l’Union Européenne
  • 114 – SMS d’urgence disponible uniquement par SMS pour les personnes sourdes, malentendantes ou avec des difficultés pour parler. Cela permet de communiquer uniquement par écrit.

Transmettre les informations

  • Le numéro de téléphone (ou de la borne) à partir duquel l’appel est passé.
  • La nature du problème: maladie, accident.
  • La localisation la plus précise de l’événement. Sur autoroute, préciser son numéro, le sens de direction et le point kilométrique.

 

L’application SOS autoroute permet d’être géolocalisé.

Répondre aux questions et appliquer les consignes

  • Répondre aux questions posées par les services de secours.
  • Appliquer les consignes données : la personne en ligne peut vous conseiller ou vous guider dans la réalisation des gestes à faire, ou à ne pas faire, jusqu’à l’arrivée des secours.
  • Raccrocher uniquement lorsque l’opérateur le demande.
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  • Accès code en ligne 12 mois
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