Recueillir les appréciations des financeurs et de l’équipe pédagogique.
Le critère 7.2 du Label Qualité des auto-écoles concerne le recueil des appréciations des financeurs et de l’équipe pédagogique. L’établissement doit donc prévoir un moyen permettant à chacun de donner son avis.
Pour cela, l’auto-école peut utiliser différents supports. Elle peut notamment proposer un questionnaire papier ou numérique, un cahier de recueil ou un outil en ligne.
Ainsi, les retours obtenus permettent de mieux connaître leur expérience. Ils peuvent également aider à identifier des pistes d’amélioration.
Support permettant de recueillir les appréciations des financeurs et de l’équipe pédagogique.
Pour ce critère, l’établissement doit pouvoir présenter les moyens utilisés pour recueillir les appréciations des financeurs et de l’équipe pédagogique.
Le contrôle porte notamment sur :
Enfin, lors de l’audit administratif, l’établissement s’engage également sur ce point au moyen d’une déclaration sur l’honneur.
CER Réseau accompagne gratuitement tous ses adhérents dans l’obtention du label et leur fournit un kit complet, prérempli et conforme aux indicateurs requis.
Nous proposons également des accompagnements individuels et sur mesure pour toutes les écoles de conduite, grâce à notre organisme de formation, CER Formations.
